项目概况｜Project Overview

从外部形势看，二十大提出构建新型能源体系，加快新型电力系统建设，浙江省把优化营商环境作为“一号改革工程”；客户对供电服务的便捷性、多元化提出更高要求。

从内部形势看，国网公司提出构建卓越供电服务体系，营销服务的内涵发生深刻的转变，业务上由“电量”向“电力电量”并重转变，方式上由“发输配用”向“源网荷储”互动转变，市场上由“售电”向“购售一体”拓展，服务上由传统的办电向关注客户体验、价值再造升级。

为彻底贯彻政策，顺应时代发展，丽水公司以客户为中心，大力开展了丽水公司的电力营商环境服务中心的建设，重塑丽水莲都营业厅，构建构建了内外贯穿的丽水营商服务体系。

解决方案｜Solution

体系转型上，名略咨询通过“业务优化”、“服务升级”、“数字赋能””组织变革”四个方面开展丽水电力营商环境服务中心建设方案的建设，其中：

• 业务转型：创新打造电能碳一张图

• 服务转型：打造八大服务场景

• 技术转型：实现设备与平台双升级

• 组织变革：重塑内外组织协同模式

成效价值｜Effectiveness