营销一线基层员工是营销服务的排头兵,是与客户进行交互的关键触点,也是投诉的高发地。长期以来,基层一线存在年龄结构大,文化程度低等现状。提升基层一线员工服务能力是优质服务的关键工作,但在实际培训中却发现存在学习教材“标准多、文字描述为主、表现形式单一”,员工“看不懂、学不会”等问题。针对上述情况,浙江省电力公司统一布局,宁波供电公司主导,联合名略咨询针对性的开发能让基层一线员工“学得会、看得懂、带得走”的标准化作业指导手册。
随着后“三集五大”深入推进,财务集约化已经先行于“五大”体系建设全面推广和深化应用,国网浙江省电力公司提出财务地县一体化,通过财务集约化深化应用优化资源配置,完善管控手段,防范经营风险,提升财务管理水平。而财务管理存在较强的专业性,现行的标准比较模糊,执行操作存在一定的困难,缺乏有效的指导。基于此,嘉兴供电公司联合名略咨询开发财务岗位操作标准,促进财务管理规范化水平提升。
随着现代化通信、信息和管理技术的综合运用,智能电网成为电网技术发展的必然趋势。智能配网作为智能电网的关键环节之一,通过配电系统的监测、保护、控制、用电和配电,为用户提供可靠、便捷的供电服务。结合这一发展趋势,宁波供电公司联合名略,依托新胜公司人才和技术资源,建设集智能配网技术研发、设备生产、产品质检、技能培训、文化传播等多功能于一体的创新服务中心。中心以打造成为整个宁波市智能配网建设发展的核心基地为目标,从功能定位和管理模式提炼、区域规划与建设、文化体系建设三大方面着手建设,推动智能电网建设应用落地,为宁波智能配网的进一步发展提供了坚实的支撑。