各位名略的伙伴：

      大家好！

      今天以一种非常特殊的（视频）方式与大家致开年词，我今天要讲的主题是：这个寒春名略人必须共渡。什么是寒春？我所理解的春天本应是春暖花开，但今年可能会面临寒风凛冽。我用“寒春”这个词不是说今年春天的天气，而是借喻告诉名略的伙伴，今年这个春天，无论是我们的国家还是企业，都将面临巨大的挑战。

      为什么说是巨大的挑战？疫情！我们正在经受近三十年前所未有的疫情挑战，这场疫情所带来的破坏也是近三十年来前所未有的。我估计将会对国家的经济造成巨大冲击，企业经营短期将会变得异常困难。接下来我将从两个方面展开：一是谈谈对疫情的一些看法，二是分析疫情可能给名略带来的影响，并就下一步公司工作部署提出指导意见。

      首先我谈谈疫情，这次疫情的严重性相信大家都应该看到了，名略有在湖北的伙伴，相信他们更加感同身受。我要传递的第一个信号就是，大家一定要高度重视这次疫情，千万不要不当一回事。昨天我在微信上看到最新播报的数据，确诊新增人数2829多例，死亡新增57例。各位，这个传播速度超乎我们的想象，远远超出了03年SARS的增长速度，并且由此产生的危害还在持续，下一步向什么趋势发展都不好判断。因此，我们要做的第一件事就是务必要做好防护工作。大家要严格按照政府部门的要求、权威专家的建议进行预防。后期公司管理部也会不定期分享一些预防方法给大家。我再次强调，请大家务必高度重视预防，这是关乎生命安全的大事，要对自己、对家人、对社会负责。

      接下来谈谈疫情后期可能出现的发展趋势。我下面谈的观点会带有强烈的个人主观判断，不一定对，仅供参考。按照现在的情况，我的判断是不乐观，疫情已经从主动防控转向被动防控，我们已经错过了最佳的隔离时机。这次疫情来势汹汹，传播速度之快，完全超出大家的想象。无论政府还是民间，一开始大家都没有想到会这么严重。本来大家都在开开心心准备过新年，突然一下就爆发了，我在这里要为武汉政府、湖北政府说几句公道话，现在有很多人骂他们不作为，我认为这是站着说话不腰疼。谁都很难在那么短的时间内做出精准、快速的反应。从主观上来讲，没一个政府希望会这样；但从客观上来讲，这次确实也暴露出很多问题：信息不透明、预控反应慢、协同指挥弱、物资调配弱等。我想这不仅仅是武汉的问题、湖北的问题，除了北上广深等一线城市的管理水平也许能够应对这样的挑战，其它同类型的城市估计水平都差不多。武汉、湖北因为是疫情的发源地，率先暴露在公众视野，自然也就背负起了公众的舆论问责。其实，这种疫情放在全球哪个国家都是重大挑战，即使是发达国家，我想也很难做到面面俱到。反过来我们也要看到，如果没有武汉、湖北在前面垫背，其它城市也不会引起高度重视并快速布防。我比较认同网上的一种说法：牺牲了武汉、湖北为全国争取了时间。这样一看，武汉、湖北是有功的。网上很多骂声我更愿意理解为是大家对未知产生的心里恐慌情绪的一种发泄，但是，发泄归发泄，凡事不能上纲上线，从骂武汉人，到骂湖北人，再上升到骂两地政府，甚至上升到批判国家和政党，已经完全超出了事情本身，凡事都要有个度。事情既然发生了，国家也在全力想办法解决，任何不理性的表达对当下的现状都无任何助益。这一点上，我们名略的伙伴务必要谨记。管好自己。可以也应该行使公民监督权，但请不要在网上发泄情绪，你可以表达自己独立的观点，但请理性的表达，有智慧的表达。一个国家，拆房子容易建房子难，大家要做国家治理完善的推动者，不要做摧毁国家的叵心者。我的判断疫情最坏的结果可能会持续到四、五月份，最最坏的结果我就不敢想象了。当然，也有可能很快就找到解法，社会恢复正常。如果疫情很快结束，那当然是皆大欢喜，求之不得，但目前看来希望是比较渺茫的，因此我们不能盲目乐观，一定要做好防护。如果疫情向最最坏的方向发展，那么可能真的就是“团灭”了。这是非常极端的情况，我想按照现在的科技水平、医疗条件应该不至于此。所以大家不要恐慌。但是，我们也不能掉以轻心，毕竟，超级病毒历来都是人类的最大杀手。比如天花病毒，仅在20世纪在全球夺走了近3-5亿人的生命，基本终结了整个印第安文明。1918年，甲型流感病毒爆发，在全球夺走了5000万人的生命，它在中国有一个代名词叫做“禽流感”。2000年，埃博拉病毒横扫乌干达北部，所到之处横尸遍野，惨不忍睹。2003年，SARS病毒肆虐整个中国大地，所带来的破坏我们至今还记忆犹新。从国家发布的权威信息和专家的观点来看，我估计最最有可能出现的情况，就是疫情短期内难以被消灭，可能会持续一段时间，长则1年，短则1-2个月，多长时间不好判断。无论哪种情况，我们都要做最好的准备，最坏的打算。在这里我要声明一下，我无意传递任何的恐慌情绪，只是希望我们名略的伙伴要认清当下的形势，用正确的心态去面对所发生的一切。

      关于疫情的一些看法我讲完了，接下来我讲讲疫情可能给名略带来的影响，并对下一步工作部署提出指导意见。

      目前看来，这次疫情对国家的经济和企业的经营肯定会造成巨大影响，名略也很难独善其身。这是迄今为止我们面临的最大一次挑战。为什么说是最大一次？原来名略的挑战基本来自公司内部，风险还在可控范围内。但这次不同，这次是外部大环境突变带来的未知挑战，这种风险我们没有办法评估，更难进行预处理。如果持续到5月，那么我们可能将面临客户不开工，项目锐减，款项难收等情况，也意味着我们可能马上会陷入供给需求失衡的状态。名略的现金流大家都是很清楚的，如果没有持续收入，依照我们现在的资金储备，可能活不过四月份。因此，我们必须未雨绸缪，提早考虑如何在这个“寒春”活下来。我们没有退路，我们必须坚持，我们不能因此关门大吉，这不符合名略的性格。我们也不能因此裁员，名略的文化里没有“抛弃”这两个字，“开放、平等、尊重、共享”这八个字不只是贴在墙上，而是我们要用实际行动去捍卫的价值观。名略必须是一家负责任的企业，昨天如此，今天如此，明天也是如此。

      既然不能关门，也不能裁员，那么我们剩下就只一条路了。向前冲！活下来。

      要活下来，具体怎么做？我在这里提出三大指导意见，这也是我们名略人当下必须要解决的问题：一是要保证公司的现金流不能断；二是要保证公司的业务流不能断；三是要保证为市场提供服务的能力不能断。

       在现金流方面：我们要做好两方面准备，一是管理部马上要寻求外部资金的支持和相关成本的控制。外部资金的支持是指要寻求更多银行的支持，而不是去搞非法借贷，这一点我要提醒一下。去年我们与建行的合作就非常好！说明名略的信誉在银行界还是不错的，借此我们可以进一步扩大融资，保证公司的现金流。相关成本控制指要想办法减少我们的硬性开支，尤其是房租与税务。管理部要尽快联系SOHO物业谈降租金，如果不降的话，我们就考虑搬离，找便宜的场地先平稳过渡。税务方面，管理部要密切与税务部门保持沟通，有好的政策第一时间要利用起来。税务方面我不能做太硬性的要求，毕竟国家政策摆在哪里，希望上海政府有大的减税政策出来吧！二是名略全体伙伴要做好思想准备，我们可能要过一段时间紧日子，这其中不排除公司会采取工资分段发放或延迟发放等缓冲策略，这点上需要所有名略伙伴的支持，我们必须共同渡过这个难关。

      在业务流方面：我们也要做好三个方面准备，一是做好存量市场客户的维护工作。在保证安全的情况，通过“远程咨询+方案输出+在线互动”的形式，保持原有合作项目、新开发项目的顺畅推进。二是积极开拓非疫区的项目，寻求更多的市场机会。同时关注中小型民营企业，把我们服务大型企业的经验分享出去，比如“乌镇互联网大会、杭州G20峰会”的经验。相互合作“抱团取暖”，共同渡过难关。三是业务转型升级。包括产品打造、价值输出和客户交互的升级，突破面对面的咨询模式，应用在线技术赋能当下的业务，尝试改变我们的服务方式，由原来的线下项目制转向线上业务模式，推动公司向“数字化转型”之路迈进。我这里只是先抛砖引玉，具体的办法还需要各位总监、各业务线的负责人一起研讨制定。

      在市场服务能力方面：重点在两个方面进行优化提升。一是远程服务能力。我们要尝试为客户提供远程咨询服务，不到客户现场，但一样可以高效输出我们的价值。这种能力是不是可以在这个特殊期间锻造出来？包括专业高效的沟通技巧、客户需求的精准把握以及解决方案的及时响应等，我们需要利用互联网的方式，通过远程沟通解决客户的疑惑，让客户更好地理解和实施方案。二是在线价值输出能力。现在的移动互联网资源如此便利，我们可以探索类似于论坛直播、得到、小程序/小视频等方式，模块化输出一些“小而精”的成果，这样可以摆脱面对面咨询的很多限制。当然这个需要我们快速学习、深度理解和高效整合，这方面的能力我们需要锻炼和强化。

      在这个非常时期，要解决以上问题，不可避免要谈到远程办公。在疫情结束前，这是必须要接受的一种选择。那么远程办公就不能只是说说而已，在家闲散、放养式的工作状态肯定是不行的，我们必须进入到正常的工作状态。但这个只靠自觉肯定是没有用的，在公司我们有好的环境，能做到集体约束；但在家就很难做到，当你面对家里那张柔软的大床可能真的就无心工作，即使考勤，我们也管理不了你的状态。因此，管理部要尽快牵头制定有效的管理办法，更好的服务到每一位伙伴，为他们的状态赋能。我认为可以向Netflix这样的公司学习。管理层的伙伴都知道，年前我们在导读《奈飞文化手册》这本书，书中就讲到了Netflix的远程办公能力，很有效。

      远程工作、在线服务基本会颠覆我们原来的工作、服务方式，困难确实很大，但我们必须挑战。如果不做，名略可能很快就会被市场淘汰。当然，改变不是冒进，目前我们不能抛弃原来传统的服务方式，二者一定要兼顾融合，齐头发展。

      除了我上面讲到的三个方面，我们也不能停止年前所做的规划工作，那是决定名略未来3-5年的战略性布局。疫情挑战再大，但迟早都会过去，“没有一个冬天不可逾越 ，没有一个春天不会来临”。我们不能因为短期的困难而改变长期的经营策略。战略上坚持，战术上灵活。所以，各部门要把年前分配的任务加速推进。“6+2业务单元”的服务手册要尽快出来，“全员薪酬激励体系升级版”要尽快出来，“公司管理体系升级版”要尽快出来，“「小名新」人才孵化计划升级版”要尽快出来，项目操作“业务流程规范体系升级版”也要尽快出来。还有，包括“品牌推广”，“自媒体运营”等工作。可以说是时间紧，任务重，一刻也不能耽搁，我们必须要快速行动起来，一手防疫情保健康，一手抓工作促发展。

      我的分享到这里基本快结束了，我想对所有名略的伙伴说：世道再难，总要前行。不要因为疫情而怨恨这个世界，那正是我们去改变世界的动力。不要因为困难而放弃对梦想的追求，那正是指引我们前行的天堂和诗意大地。

      苟利国家生死以，岂因祸福避趋之。

      最后，再次号召：

      在大的挑战面前，没有人可以置身事外，名略人必须要有自己的温度，我们要保护好自己，也要守护好家人，更要向社会传递正能量，为这场战“疫”提供力所能及的帮助。

      在大的挑战面前，名略人更要体现出我们的团结，这个寒春我们必须共渡，我们要团结一致，携手共进，直到春暖花开。

      在大的挑战面前，既是困难，也是机会，名略人必须全力以赴，不破不立，去构建属于我们的全新未来！

    我的讲话到此结束。谢谢大家！

唐绍轩

2020年2月3号